中原新闻网邯郸讯（记者袁佳）按照邯郸市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室《关于加强复工复业单位疫情防控工作的紧急通知》要求，邯郸市政务服务、公共资源交易、不动产登记、房产交易等各窗口单位将有序安排复工。

　　10日记者来到政务服务大厅采访。“您办理什么业务？”“我忘记了社保卡密码，需要重新设置。”“把身份证和社保卡给我，请您稍等。”在大厅门前，记者看到一名工作人员接过前来办理业务群众手中的证件，快速走进市政务服务大厅。“已更改为初始密码。”不到三分钟，工作人员返回门前，把证件还给办事群众。“办理业务群众不用进门，工作人员实行一对一快速代办，这是我们在疫情防控特殊时期且业务量较少的情况下，暂时开展工作的方式。”市行政审批局统一受理处副处长党锋对记者说。在市政务服务大厅门前，记者看到张贴着各业务窗口的办事流程及联系电话。“群众需要办理什么业务，电话联系工作人员，然后工作人员走出大厅持群众相关手续回大厅办理，业务办结后迅速答复群众，减少群众接触和逗留时间。”党锋说。

　　据介绍，按照我市在疫情防控期间复工的相关要求，市行政审批局积极做好复工前的准备工作，在复工前一天，制定下发了《疫情防控期间政务服务保障十条措施》和《政务服务大厅入驻窗口单位复工方案》，实行“紧急审批、即来即办；普通审批、网上办理”。同时，严格执行所有员工佩戴口罩、手套，进出必须测量体温并登记等疫情防控措施，并设置了S形疏导栏杆、1米线、等候椅等设施。“前来办事的群众目前主要涉及社保卡更改密码、补办，医疗本更换等类业务，今天已经办理四五十笔。企业前来办理业务的量较少。”党锋介绍说，目前，行政审批局统一受理处、业务处室及各入驻窗口都已开始办理业务，窗口负责人24小时通信畅通。涉及疫情防控的行政审批、政务服务以及企业、群众急需办理事项，开辟了绿色通道，确保特事特办。

　　党锋表示，各窗口单位已经开通了网上办理平台，建议办事群众尽量采取“预约办、网上办、掌上办、邮寄办”等方式，多利用网络平台办理业务，在保证业务顺利办结的前提下，减少疫情传播隐患。“目前，群众对我们的业务办理情况，普遍表示支持理解和满意。”党锋说。

　　在市房管局综合服务大厅的一楼，市住房保障运营公司的张丽英正在接待前来咨询公租房换房事宜的客户封女士。咨询结束后，封女士对记者表示：“进来办理业务之前测体温、登记信息这些措施让我感觉比较放心、踏实，在现在这个特殊时期，这些工作人员能及时返回岗位服务群众，我感觉很满意。”在大厅二楼的房产交易管理中心，记者看到各窗口都有工作人员在岗在位，大厅内有工作人员正在喷洒消毒液。据市房产交易管理中心办公室主任吝晓莉介绍，该中心服务窗口采取叉开方向、隔开座位的形式安排工作位，业务即来即办。员工餐厅实行分餐、间隔就餐方式。同时，在入口处设置了非接触式测温设备，对所有进入人员测量体温，并一律要求佩戴口罩、登记身份证号码和联系电话。

　　随后，记者来到市不动产登记中心走访。为引导办事群众宽距离等待，该中心将业务办理窗口分设在大厅两侧。复工后，对工作时间进行了调整，上午为9:00一11:00，下午为15:00--17:00，并根据业务需要，对每个岗位保留必要适量的工作人员。市不动产登记中心支部书记孟宏亮对记者说，“中心每天对办公场所进行四次消毒作业，为工作人员配备了口罩、手套等防护用品，确保工作场所安全、员工防护到位，同时严格落实测体温、登记信息等其他各项防疫措施，让办事群众安心办理业务。”据介绍，目前前来办理抵押登记业务的较多，但业务量不大，办事群众立等可取。为引导群众有序办理业务，该中心对前来办理业务的群众实行流量控制的办法，努力减少办事群众近距离接触的概率。孟宏亮建议市民，对一些能推迟办、延期办的业务，尽量等疫情稳定或解除后再来办理，最大限度减少交叉感染风险。

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